La penetración de la tecnología gana peso entre los clientes de CaixaBank que, en la primera mitad del año, registraban un récord histórico de contratación online. Según indica la entidad, un 23% de los fondos de inversión contratados en CaixaBank durante el primer semestre de 2015 fueron adquiridos a través de canales digitales (banca online y banca móvil). Esto significa que uno de cada cuatro fondos de la entidad se vende por Internet.
En el mismo periodo de 2014, señalan, el porcentaje de fondos de inversión contratados online fue del 20%. “Esto supone que, en solo un año, la tendencia hacia la adquisición digital de productos financieros se ha incrementado en 500 puntos porcentuales entre los clientes de la entidad”, apunta la firma.
Los fondos de inversión son los productos más contratados de forma online en este grupo, seguidos de los créditos al consumo (14%), los depósitos a plazo (13%) y los planes de pensiones (11%).
Aumentan las contrataciones vía móvil
Por otro lado, el canal de contratación que mayor importancia ha adquirido es el móvil, que ha aumentado un 62% hasta junio. En el sexto mes del año, destacan, se alcanzó un 10% de contrataciones de fondos de inversión por Línea Abierta Móvil respecto al total de ventas digitales.
“El aumento de la contratación online es una tendencia paralela al incremento de operaciones digitales, especialmente de aquellas que implican movimiento de fondos” explica CaixaBank. Cada día, según manifiesta la firma, los clientes de realizan más de nueve millones de transacciones por Internet (canales web y móvil), con las que se gestiona un volumen de 900 millones de euros. “En un periodo de dos meses, el 50% de los clientes de banca online de CaixaBank utiliza el servicio para realizar contrataciones o movimientos de fondos”, añade.
Otro de los puntos destacados del incremento de la operativa online, subraya la entidad, es la creciente actividad, tanto en transacciones como en contrataciones, durante los fines de semana. “El 12% de las contrataciones de productos por canales digitales en CaixaBank se realiza los sábados y domingos”, especifican.
Sin embargo, el día con mayor actividad a nivel de transacciones son los lunes, cuando se realiza el 21% de las operaciones con movimiento de fondos. Por otro lado, la edad media del cliente que contrata por Internet es de 40,5 años.
