En tiempos revueltos como los actuales, vender no lo es todo. Hay gestoras que optan por dejar en un segundo plano sus propósitos comerciales y prefieren demostrar al cliente que su compromiso de servicio es una prioridad en el contexto actual.
Ésta es precisamente la estrategia que han decidido seguir en BNY Mellon AM. “Nuestro único objetivo ahora es ayudar a nuestros clientes a atravesar esta tormenta”, asegura Paul Feeney, director de distribución de la gestora. “No es vender productos o mantener nuestros objetivos de venta, es servir a nuestros clientes”.
Feeney tiene claro que son momentos difíciles para todos. Por tanto, asegura, ha dado orden a toda la organización para que centren su trabajo en el servicio a los clientes. Para ello, considera fundamental ofrecerles un amplio abanico de opciones para que puedan materializar sus decisiones de inversión y, sobre todo, mantenerles bien informados.
“No podemos cambiar los mercados, ojalá pudiéramos, así que tenemos que centrarnos en estar al lado de nuestros clientes y darles toda la información posible para que tomen sus decisiones”, explica Feeney.
El responsable de distribución internacional de BNY Mellon AM ha estado en Madrid para la inauguración de la nueva oficina de la gestora, que tras la reorganización interna llevada a cabo hace unos meses, se sitúa en la calle José Abascal, 45 (Madrid).
“Mientras que otros se están marchando de España, nosotros hacemos una apuesta fuerte por el negocio aquí. Llevamos ocho años en este mercado y pretendemos estar aquí por mucho, mucho tiempo”, dice Feeney.
