Bajo la directriz de que el banco debería tener una mayor presencia en el mercado local en 2016, la institución trabaja en reforzar su oferta de productos y servicios dirigidos para los emprendedores del país.
“No solamente se trata de capturar una cuota de mercado, nunca vamos a ser los más grandes porque es imposible competirle a banca comercial mexicana, ahí no estamos. Estamos hablando de un nicho de mercado diferente por eso si hoy ayudamos a uno o a 100 emprendedores la pregunta está en cómo se hace para ayudarle a 200, pero tampoco queremos 52,000 porque no tenemos el recurso para poderlos atender con el grado de profundidad que requieren”, detalló el directivo.
Teniendo en cuenta que el objetivo de la entidad es apoyar a aquellos emprendedores cuyas ideas tengan potencial y sean originales, la institución pone a disposición de los clientes un equipo global que se encarga de hacer un análisis de viabilidad del proyecto o inversión para que el empresario pueda hacer realidad su sueño de negocio sobre unas bases sólidas.
“Nosotros pasamos mucho tiempo en entender, esto quiere decir que pasamos mucho tiempo escuchando a los clientes. Una vez ya escuchamos lo que el cliente dice, hacemos una especie de ‘team back’ para determinar qué tipo de producto o servicio se ajusta más a sus necesidades. Cuando cumplimos con este paso, volvemos con el cliente y se lo proponemos, sí le atinamos y nos dan el visto bueno lo implementamos e inmediatamente lo volvemos a revisar”, relató Rodríguez.
De acuerdo con información de la entidad, el porcentaje de clientes en Latinoamérica de la banca privada que fueron en sus inicios y/o son emprendedores al día de hoy es entre el 25% y el 35%, y en Estados Unidos 55% al 60%.
Además de considerar que los emprendedores son un eje fundamental para el crecimiento de la institución en el país, existen tres aspectos en los cuales Credit Suisse espera destacarse frente a su competencia, como es la responsabilidad social, satisfacción al cliente y obtener resultados competitivos.
Para este 2012, Jorge Rodríguez señaló que habrá innovaciones financieras que le permitirá a los clientes cuyos recursos ya están siendo administrados por Credit Suisse diversificar su portafolio de inversiones con instrumentos que potencialmente le darán rendimientos competitivos.
Con el distintivo ESR 2012 como Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. y la Alianza por la Responsabilidad Social, AliaRSE, el Grupo Financiero Credit Suisse seguirá adelante con sus metas de crecimiento en el mercado.