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La Función de Marketing y la explotación del “Big Data” en las Gestoras de Fondos


Si  considero que sí, y quiero incorporar la figura del Responsable de Marketing en mi equipo de ventas, debo de mirar con perspectiva a largo plazo.

Según la R.A.E. Mercadotecnia o Marketing: Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.

En la actualidad, cada vez se habla más de incorporar internamente la figura del responsable de marketing en las gestoras, no entendido en su rol más habitual de Client Support, o meramente como comunicación y eventos, sino desde la función tradicional de otras industrias; el desarrollo de la marca y el mass market. Ya hay gestoras Internacionales, como la pionera Fidelity y más recientemente M&G, que hacen acciones de marketing enfocadas al usuario final. Nuestra percepción de mercado es que será algo cada vez más generalizado y, obviamente, vinculado al mundo on line.

En la actualidad no existen apenas perfiles de profesionales que reúnan todas las habilidades técnicas para un puesto de estas características, conocimiento sectorial y de producto, y experiencia en Marketing tradicional y On line, un candidato que solo sepa de redes Sociales es insuficiente, (sólo comunicará) por lo que los procesos de selección de este tipo de perfiles requerirán de una evaluación de competencias muy detallada. El candidato habrá que buscarlo en aquel sector más apropiado en función de los objetivos que se quieran alcanzar, gran consumo parece un buen caladero si lo que se busca es llegar al mercado masivo.

El siguiente paso que debería llegar en el futuro, como ya ocurre por ejemplo en la Banca Retail, será el de la gestión del “Big Data”, que permitirá segmentar la información comercial de nuestros productos y novedades, en función del perfil de cada cliente. Permitirá, por ejemplo, que un cliente reciba mientras desayuna una comparativa de sus fondos frente a otros, y lo que es más importante en el mundo del Marketing, conseguir que el cliente final tenga más o menos afinidad a una marca como ya sucede con los productos habituales de gran consumo, esto puede parecer lejano a la hora de elegir un fondo de inversión, pero si nos paramos a pensar, la fidelidad a una marca la encontramos en todos los sectores.