La formación es uno de los pilares en la industria asset management. Bajo esta premisa que interioriza Roberto Thompson, director ejecutivo de Talento Humano de SURA México, su equipo de trabajo propuso a los ejecutivos de la entidad crear una escuela de negocios destinada a mejorar la cualificación de sus empleados, aunque no descarta que la iniciativa pueda extenderse al resto de países de Latinoamérica donde opera SURA, o incluso que acabe siendo una universidad de prestigio. “A través de investigaciones hemos conocido experiencias de universidades que surgen como escuelas corporativas y se abren a la sociedad, así que no podemos descartar que acabe siendo así”, explica Thompson en una entrevista con Funds People Latam.
No obstante, por ahora se trata de una escuela de negocios que se desarrollará internamente en SURA México con una etapa entre 2014 y 2016, aunque “es una apuesta de SURA de mucho esfuerzo, es algo para medio y largo plazo. La apertura a la comunidad podría darse, pero primero queremos hacerlo bien internamente”, indica el responsable de comunicaciones internas y recursos humanos entre otras facetas.
La escuela está destinada a los 2.500 asesores y 135 líderes de equipo que tiene el grupo en México, y las clases se impartirán en un centro de formación que ya tiene la entidad en México DF, con cuatro profesores full time y son externos y otros 20 que trabajan en SURA y destinarán varias horas a impartir clases. Pasar por las clases es voluntario para los empleados, pero “estamos en un plan agresivo, ya llevamos 180 alumnos y pretendemos que al menos pasen por algún módulo los 2.500 asesores, y los que lo superen los módulos pueden acceder a carreras superiores. Este es nuestro compromiso y todos los nuevos contratados van a pasar”, asevera Roberto Thompson.
La formación es gratuita y se realiza en horario de oficina, 60 horas divididas en cuatro meses y cuatro opciones o carreras para estudiar: Carrera Asesor Financiero Patrimonial, Carrera Líder de Asesores, Carrera Asesor Patrimonial y Carrera Asesor Telemarketing. También hay varios cursos: Habilidades de comunicación, Herramientas de negociación, Manejo con el cliente, Imagen personal y Técnicas de venta. “No costó convencer a los ejecutivos, creyeron en esto porque el grupo tiene experiencias positivas y han apostado por destinar recursos”.
En la firma esperan que el proyecto sea un incentivo para atraer talento. “Estamos convencidos de que esta escuela nos permitirá contratar y retener a los mejores, ya que en otras compañías no lo van a tener, o al menos no de forma tan clara”, proyecta Thompson, que también añade: “Teníamos planes de crecimiento muy grandes con más presencia en el mercado mexicano, para eso había que crecer en canales de venta pero no es tan fácil. México es un país grande, con un sector financiero grande, pero en fuerza comercial en fondos no tanto, no era fácil encontrar gente preparada. Cuesta encontrar profesionales formados al estilo de lo que queremos, la formación no es que no sea adecuada, pero nosotros necesitamos un estilo particular en la asesoría financiera. Y cuando contratábamos no siempre tenían la orientación comercial que queríamos, por eso pensamos en formar asesores, a gente salida de la universidad o del mercado y darles el sello que queremos en SURA. Esto nos permite contar con un grupo potente y adaptado a nuestro estilo”.
Como responsable de recursos humanos y de los procesos de contratación, Roberto Thompson explica que en estos procesos valoran cuestiones como la habilidad para la venta matemáticas financieras, pero es imprescindible que “tengan cuatro valores: equidad, transparencia, respeto y responsabilidad”.