Andbank se mantiene cien por cien operativa desde que se decretara el estado de alarma. Han cambiado, eso sí, los canales y las formas de aproximación, cuenta Juan Luis García Alejo, director de Andbank Wealth Management.
En concreto, ha hecho especial hincapié en la comunicación ya que el contacto con el cliente es su prioridad. También han mantenido el contacto interno entre los departamentos y con regulador.
Desde el punto de vista operativo, el día a día como gestor sí que ha cambiado, confiesa Marian Fernández, responsable de Macro de Andbank España. Al final, teletrabajar desde casa elimina las conversaciones naturales del día a día, obligando a establecer una comunicación constante entre compañeros a través de mensajes, correos o llamadas.
Además, Fernández insta a filtrar la cantidad información que se recibe estos días. Y a hacer frente a las situaciones desde la empatía, para establecer una comunicación más cercana y humana.
