“Las acciones audaces que se adopten hoy darán forma a los resultados de la industria en la próxima década”. Es lo que piensa George Gatch, consejero delegado de J.P.Morgan Asset Management, quien se muestra convencido de que el sector está hoy en una posición inmejorable para alicatar los pilares del crecimiento futuro. Porque, de acuerdo con sus perspectivas, el sector va a seguir viendo aumentar el patrimonio gestionado en los próximos años, hasta alcanzar en 2025 los 115 billones de dólares a nivel global, así como sus ingresos, que lo harán hasta rondar los 360.000 millones dentro de cinco años.
Para tener éxito a la hora de aprovechar ese crecimiento, esas acciones audaces a las que se refería el máximo responsable de la gestora americana en la apertura del International Media Summit, que este año la firma ha celebrado de manera virtual, deben estar centradas en lo que para él son sus cuatro grandes convicciones: “soluciones de gestión alternativa, sostenibilidad, expansión en los mercados emergentes (sobre todo China, industria que está creciendo a un ritmo mucho más rápido que el resto) y servicio al cliente”, enumera. Sin embargo, el cambio más importante que experimentará el sector vendrá por el lado de la tecnología.
“La tecnología transformará la industria de gestión de activos. Las entidades que inviertan en tecnología hoy serán las que liderarán el sector en el futuro. Va a ser el gran aspecto diferenciador de nuestro negocio. Este año en J.P.Morgan AM hemos invertido 400 millones en tecnología. Todo lo relacionado con aprendizaje automatizado y big data cobrará una mayor relevancia. Se trata de otorgarles a nuestros gestores las herramientas tecnológicas adecuadas en toda nuestra plataforma de inversión. Esto nos permitirá contar con ventajas competitivas a nivel de información y generar mejores resultados con nuestros fondos”, subraya.
Sin embargo, la tecnología no solo es importante desde el punto de vista del gestor. También cobra una importancia capital desde el prisma del servicio al cliente. “Utilizamos los datos para ofrecer un mejor servicio a los inversores. Las interacciones de los clientes se pueden analizar desde múltiples dimensiones, lo que nos permite anticipar requerimientos, necesidades y comportamientos. Hemos creado Morgan, un nuevo interface para poner todo esto bajo un mismo sistema. A través de él los clientes pueden analizar sus posiciones en cartera, por dónde vienen los flujos de caja de las compañías, comparar fondos o acceder a insights e ideas de inversión”, revela.
Según Gatch, en un entorno que cambia rápidamente, es necesaria una adaptación ágil para seguir siendo competitivos y relevantes. “Los inversores buscan algo más que obtener un retorno superior. Buscan una gama de servicios (especialmente en periodos de volatilidad), una comunicación transparente, una gestión de riesgos sólida y una ejecución excepcional. Para tener éxito debes ser capaz de ofrecer un valor claro al cliente y éstos son aspectos esenciales, sobre todo en un entorno que seguirá marcado por la presión en márgenes, una tecnología disruptiva, un marco regulatorio cada vez más complejo y un incremento de la competencia”, concluye el consejero delegado de J.P.Morgan AM.
