Partido a partido. Desde que asumió el liderazgo de Openbank 12 meses atrás, Ezequiel Szafir, consejero del banco digital del Grupo Santander, sabía que una vez lanzada la nueva plataforma, para la que partieron de una hoja en blanco, semana a semana se le irán incorporando nuevas herramientas y servicios. En la presentación oficial de la nueva estrategia de la entidad, Szafir reconoció que una de las próximas novedades que añadirán a Openbank será el asesoramiento automático, lo que popularmente se conoce como roboadvisor, término del que se mostró poco partidario de utilizar. De esta forma, se podrán convertir en el primer gran banco español que ofrezca a sus clientes este tipo de servicio. Szafir considera que el asesoramiento automático es una herramienta necesaria dentro de la oferta para sus clientes, pero reconoce que han preferido esperar a hacerlo de la mejor manera para sus clientes. En este sentido, admite, que “lo sacaremos muy pronto”. Por el momento, ofrecen una amplia oferta de arquitectura abierta tanto en fondos de inversión como de pensiones.
Así lo ha explicado Ezequiel Szafir en la presentación el viernes del lanzamiento de la nueva imagen y servicios del banco digital del grupo Santander, alguna de cuyas características había adelantado hace unos días Funds People. El banco 100% digital cuenta con una importante oferta de fondos y otros productos de inversión. En concreto, ofrecen un sistema de arquitectura abierta que cuenta con más de 500 fondos de inversión nacionales e internacionales, así como planes de pensiones de cinco de las principales gestoras. Todo ello bajo un formato muy transparente y sencillo, una de las tres características del actual eslogan de Banco Santander, Sencillo, Personal y Justo.
Tal y como señala Ana Patricia Botín, presidenta ejecutiva del Banco Santander, Openbank es un claro ejemplo de la filosofía del grupo. Además de sencillo, es personal porque cada individuo tiene un trato personalizado y unos precios competitivos que le hacen justo. No por ser digital, subraya Szafir, se deja de ser personal y humano.
Sinergias
La nueva plataforma de Openbank, apunta Botín, no será utilizada únicamente en España, sino que piensan llevarla a otros países donde el grupo tiene presencia. Y no sólo a otras áreas geográficas, también a otros canales dentro del banco. “Lo que se aprenda aquí, queremos llevarlo a Santander España”, añade Botín. Una de las apuesta más importantes de Openbank, señala Szafir, es que el cliente podrá manejar sus ahorros de forma total.
Además de disponer de un amplio catálogo de productos, una de las novedades que incorporan es el social investing, una herramienta que permite mostrar los valores más y menos vendidos en base a como operan los clientes de Openbank, así como el sentimiento de mercado. Todo Openbank, destaca el consejero delegado procedente de Amazon, está construido en base a algoritmos de machine learning. Para ello, cuentan con la ventaja de atesorar un millón de clientes, con una media de edad de entre 38 y 41 años y de generar beneficios al grupo. Aquellos que sigan generando, apunta Szafri, se reinvertirán en tecnología.
