El cántaro de leche, o, ¿qué hace un Backoffice?


Empecemos por el principio;

 

¿Cuál es la función real de un Backoffice de IICs en un entorno en el que se habla de poner todo el esfuerzo en el "core business" de la entidad? ¿Sobran los profesionales no enfocados a la gestión del negocio, el desarrollo y comercialización del mismo o el control de riesgos? ¿Son necesarios?, ¿Se debe externalizar siempre su labor? ¿Es mejor tenerlo controlado desde dentro? ¿A qué modelo de trastienda deben tender las gestoras nacionales? ¿Qué están haciendo fuera?

 

Muchas veces lo que tenemos delante no nos deja ver la realidad,  y la respuesta a las anteriores preguntas no tiene una sola respuesta, ¿o es que somos todos iguales?   No hay un modelo de Backoffice único, no debe haber un modelo de Backoffice único. El problema es que las entidades se plantean su modelo de gestión y su modelo de distribución/comercialización, pero pocas se plantean su modelo de Backoffice, es algo que hay que hacer sin más, o que se convierte de repente en un problema y lo sacamos del circuito.

 

Sin lugar a dudas, una obra de Teatro triunfa por su cartel de actores, la distribución de la obra y que la obra transmita, pero,  ¿creen que el organizador de una obra no ha pensado en la organización del backstage para que todo funcione perfectamente? Permítanme recurrir a un diálogo de la obra “El Mago de Oz”; 

 

¿Qué camino tengo que coger? 

 

“Eso depende de hacia dónde quieras ir”

 

“No lo sé” 

 

“Entonces da igual el camino que escojas”

 

 La situación actual requiere que se hile fino en todos los ámbitos, y para tomar una buena decisión sobre dónde y cómo posicionar el Backoffice, se debe alinear en paralelo con el modelo de negocio y tomar una decisión sin miedo. Empiezo este blog con este primer post con un único objetivo, responder a la pregunta ¿qué hace un Backoffice de IICs?, en los siguientes post ya desarrollaremos la idea entrando  a explicar los diferentes modelos y en los detalles técnicos que aporten información para entender el modelo adecuado para cada entidad.

 

Hay muchas maneras de explicar su verdadera función, pero creo que ninguna calará en el lector tanto como la presente; La labor del Backoffice consiste en “mantener el cántaro limpio”. 

 

Una gestora es como una vaca. Una vez que se decide comprar una vaca (ya sea independiente o perteneciente a un grupo) y ponerla a producir, intervienen varios agentes en el proceso hasta que el producto está listo para vender. Las áreas comerciales y de negocio tienen como principal función encontrar los campos y prados adecuados para que la vaca paste regularmente y a medida que crece no le falte alimento, y las áreas de gestión son las encargadas de darle de comer y ordeñarlas para dar con el resultado final.

 

¿Y el Backoffice? ¿Cuál es su función?, simple, de nada sirve conseguir un cántaro lleno de leche de primera calidad si una vez ordeñada la vaca, mete el rabo lleno de moscas en el cántaro y la estropea. El producto empaquetado se muestra a través de un valor liquidativo, el backoffice debe empaquetar el producto de la manera más transparente y limpia posible para generar confianza y no devaluar el trabajo de las áreas de “valor”, ni más, ni menos.

 

¿En manos de quién dejo esta responsabilidad? Según vaya madurando el blog espero que aporte el contenido suficiente para que cada cual tome el camino más adecuado para sus intereses, y pueda formar su idea, porque, si no sabes dónde quieres ir, da igual el camino que escojas.

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