Las gestoras están inmersas en planes de transformación digital que les están llevando a cambiar la estructura interna de las compañías. Se trata de una de las revoluciones más importantes que está teniendo lugar a nivel organizativo en el seno de la industria. Una de las entidades más avanzadas en este tema está siendo Candriam, que está inmersa en un proceso de transformación digital radical. La firma acaba de aliarse con IBM para implementar un programa robot de automatización de procesos (ARP) que rediseñará la estructura de la compañía de arriba a abajo.
El ARP es una fuerza laboral virtual que interactúa de forma inteligente con aplicaciones, automatiza procesos y permite a los empleados centrarse en labores de mayor valor añadido. IBM ayudará a Candriam a automatizar su negocio, empezando con cinco procesos esenciales de cumplimiento normativo, middle office y gestión de datos, que deberían estar listos y ponerse en marcha de aquí a finales del primer trimestre de 2019. La segunda tanda de ARP junto con IBM Watson (inteligencia artificial) está programada para el segundo semestre de 2019. Los robots de software se alojarán en IBM Cloud.
La iniciativa llevada a cabo con IBM se enmarca dentro del programa de transformación digital que Candriam está implementando denominado Candriam#Next. Dicho programa ha sido lanzado recientemente y se basa en tres pilares fundamentales: experiencia del cliente, gestión de fondos y eficiencia. El propósito de Candriam#Next es hacer de la tecnología digital una ventaja competitiva.
Objetivos
Tras duplicar en el último lustro el patrimonio que gestiona, la entidad está buscando formas nuevas e innovadoras de mejorar la agilidad y la eficiencia y, en último término, absorber mayor crecimiento. La gestora de activos desea emplear robots de software para ejecutar tareas manuales de gran volumen, repetitivas y pautadas que consumen tiempo y susceptibles de error humano, para hacerlas más escalables, ahorrar costes en general, garantizar una calidad constante y minimizar el lapso de tiempo con el mercado. El ARP ayudará a los gestores de activos de Candriam en Bélgica, Luxemburgo y Francia.
Según Pierre Ernst, director general Operativo de Candriam y miembro del Comité Estratégico, la gestora tiene el afán de proseguir su trayectoria de crecimiento y brindar el mejor servicio posible a sus clientes. “El uso del ARP junto con IBM Watson y big data para tareas repetitivas, fomentará nuestra eficiencia y permitirá a los empleados centrarse de lleno en trabajo de valor añadido. Estoy convencido de que ello beneficiará a nuestro negocio y reforzará el liderazgo de Candriam como gestora de activos europea”, asegura.
Muchas de las labores auxiliares de un gestor de activos son repetitivas: rellenar informes normativos, capturar noticias de fuentes internas y externas e identificar fechas de juntas de accionistas son algunas de las tareas que puede llevar a cabo el ARP. Se llevarán a cabo cursos de formación para que el personal de Candriam adquiera nuevas competencias en torno a esta nueva tecnología. El personal dispondrá de más tiempo para tareas de valor añadido, lo que, en última instancia, supondrá una plantilla más cualificada y un entorno de negocio de mayor rendimiento.
IBM despliega robots con software Blue Prism para impulsar la transformación digital de la gestora franco-belga. El software de ARP Blue Prism, aunando a los servicios de IBM, es un modelo inteligente y digitalmente orquestado que incrementa la productividad y posibilita una automatización a gran escala. IBM cree que la automatización de procesos solo puede ser un primer pero importante paso hacia una empresa verdaderamente cognitiva, donde la toma de decisiones autónoma, una nueva reflexión y averiguación de datos, así como la asistencia personal e interactiva, transformen los robots en asistentes virtuales sectoriales.
