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Nuevas estrategias de comunicación entre gestoras: el caso de Nordea


Un día cualquiera de septiembre. La “vuelta al cole” es dura, especialmente después de unas merecidas vacaciones. El síndrome post vacacional está a la orden del día. Un cliente se levanta y enciende la televisión mientras se toma un café, o se pone la radio mientras conduce hacia la oficina. Recibe un torrente de noticias sobre el mercado que empiezan a provocarle dudas y preocupaciones. ¿Cómo actuar? 

Las gestoras están constantemente ideando estrategias de comunicación con las que estrechar lazos con sus clientes y aportar soluciones a situaciones tan cotidianas como esta. Además, los avances en regulación les obliga a cuidar sus servicios de reporting y dotarles de una transparencia creciente. Una de las últimas propuestas para reforzar los canales de comunicación viene de la mano de Nordea, que celebró esta semana el primero de sus desayunos nórdicos con clientes. 

Lorenzo González, recientemente fichado para el equipo de distribución de la oficina española, fue el encargado de impartir el contenido en un formato poco habitual. “La idea es organizar un encuentro agradable con un desayuno sano y energético para empezar el día, siguiendo la tradición nórdica, que nos dice que el desayuno es la comida más importante del día. El concepto es compartir una actualización del mercado educativa y otros interesantes temas financieros” explica Laura Donzella, responsable de ventas para Iberia y Latinoamérica. 

La pretensión de la firma consiste en proporcionar, una vez al mes, un espacio en el que poner al día a sus clientes de forma concisa y dinámica sobre los aspectos más relevantes en ese momento del mercado. Todo ello con el compromiso de no exceder la media hora en las explicaciones. “Los miembros del equipo preparan el contenido de la charla teniendo en cuenta primeramente el entorno actual del mercado, así como sugerencias de los clientes. En el futuro también consideraremos otros interesantes temas de inversión que serán presentados por los miembros del equipo encargado de España o por algún invitado especializado en la materia”, añade Donzella.  

Madrid ha sido la ciudad que ha acogido esta primera cita, aunque desde la gestora comentan que pronto podrían organizar desayunos nórdicos en otras ciudades de España con el objetivo de acercar a los clientes españoles de la entidad a su cultura nórdica y su soporte local. “El evento tiene un sesgo educacional que estamos encantados de compartir con nuestros clientes”, concluye la responsable de ventas. 

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