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"No tener un negocio de Asset Management ha sido una bendición para nosotros", aunque supone algunas desventajas (NO PUBLICAR)


Los posibles conflictos de interés es una preocupación muy presente cuando una firma se plantea iniciar su negocio en la región con un socio. La independencia es muy valorada, así como la capacidad de ofrecer soluciones locales y regionales en un mismo sevicio. "En un negocio tan complejo como el de Citi ciertamente existen posibilidades de que surjan conflictos de interés. Sin embargo, desde Citi somos muy cuidadosos ya que nuestra reputación lo es todo y tenemos mucho que perder", explica Rothschild.

En este sentido, la venta del negocio de Asset Management de Citibank hacia el año 2007 "fue como una bendición", ya uqe reduce mucho el riesgo de conflictos de interés. No necesitamos murallas chinas, porque no tenemos Asset Management. De esta forma, cuando nos aproximamos a un clientes podemos decir con toda seguridad que no tenemos un interés personal en lo que se refiere a dónde invierte o con quién. Asimismo, aseguramos que nuestro tratamiento es igualitario con todos los clientes, ya que no tenemos nuestor propio negocio al que ofrecer una atención preferencial", explica la experta.

Una desventaja en los rankings

Sin embargo, el no contar con un negocio de Asset Management juega a veces en contra de Citi. Muchos clientes que buscan un socio con el que iniciar su negocio en la región prestan atención a los rankings, como es lógico. Y muchas veces optan por hablar con los tres más grandes. Sin embargo, estos datos tienen truco y es importante que las firmas lo conoscan. "Por ejemplo, si tomamos en consideración el ranking de custodios en Luxemburgo, encontrarás que las que están en la cima cuentan con cifras elevadas en activos bajo custodia en comparación a Citi. Pero algo que no se dice es que gran parte de esos activos proviene de su propia gestora. Así que no estamos ante una cuestión de tamaño si no de activos fijos. Los activos bajo custodia de Citi es mucho menor, pero no son captivos sino de clientes externos.

Por lo tanto, no es suficiente con ver las cifras, hay que desgranarlas: "determinar, si hablamos de custodia a nivel global, qué es doméstico y cross-border, que porción viene de terceras partes y cuál es de la gestora de la propia firma. También hay que considerar la historia de la relación con los clientes. Nosotros tenemos muchos clientes que están con nosotros prácticamente desde el principio.

En este sentido, los premios que revistas como Global Finance otroga de forma anual son tan importantes para Citibank. "Reflejan la percepción de los clientes", lo que complementa las cifras de los rankings. Para ser considerado para alguno de estos premios "tienes que ser lo suficientemente grande como parar formar parte, y una vez apareces en esas encuestas, tienes que trabajar muy duro para mantener esa puntuación", explica Rithschild.

Las claves del éxito

En este sentido, Ctibank cuenta con tres importante ventajas: independencia, la capacidad de ofrecer soluciones regionales con presencia local y experiencia global, y su larga trayectoria en Latinoamérica.

Por un lado, y como se comentaba antes, "los clientes no tienen que preocuparse de que se vaya a ofrecer una atención peferente a la gestora de la propia firma, o que las decisiones que se tomen estén influenciadas por la estrategia de la gestora", explica Rothschild. Por otra parte, la larga presencia de Citibank como banco en países de la región (donde lleva operando más de un siglo), hace que sea percibido en el mercado local como una entidad con experinecia global y que, sin emabrgo, es como otra entidad propia del país. Esto les permite tener una estrecha relación con los reguladores, incluso ofrecer sus conocimientos en las discusiones de nuevas normativas.

Esta presencia local (en ocho países de la región) permite que Citibank pueda ofrecer a sus clientes presencia in situ en diversos países de la región concentrados en un mismo paquete. Es decir, bajo una misma gestión, con las mismas normas, y las misma forma de ofrecer información sobre el negocio. "Es una solución muy práctica y que reduce mucho los gastos", sobre todo si se considera que "los servicios de informes, stress test, etc., es cada vez más exigente", indica Rothschild.

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