Gestoras de fondos en España: ¿Por qué no entráis ya en la conversación?


Hace poco llegó a mis manos, gracias a un periodista especializado como yo en el mundo de los fondos de inversión, una noticia en la que aseguraban que más de la mitad de las gestoras de fondos cuenta en la actualidad con un responsable de redes sociales, según un estudio de Cerulli Associates.

Sin duda estos datos reflejan, como aseguran en el artículo, que la industria de los fondos de inversión está haciendo los deberes para ponerse al día con la tecnología y sus posibilidades. Según el estudio, las gestoras están cada vez más incluyendo las redes sociales en sus estrategias de marketing y comunicación y estableciendo criterios para medir el éxito de la comunicación a través de estos canales. Entre 2011 y 2012 ha aumentado un 62%, el número de profesionales que se dedica a las redes sociales en las gestoras y curiosamente también lo ha hecho un 76% el personal del departamento de legal, que son los que se encargan de validar estos mensajes.
 
De hecho han sido principalmente los temas legales los que más han frenado a esta industria para lanzarse a las redes sociales, un poco como ocurre con  otros sectores, como el farmacéutico. Por eso no sorprende que las gestoras que pongan en marcha estrategias en redes sociales deban reforzar además sus departamentos de legal.
 
Queda mucho por hacer a nivel legislativo en este sentido, ya que la legislación es diferente en cada país. Pero llegará el día en que la Comisión del Mercado de Valores (CNMV) en España y sus iguales a nivel global comiencen a llegar a acuerdos comunes en torno a estos temas.
 
Incluir las redes sociales en las estrategias de comunicación pronto será imprescindible para todas gestoras de fondos. ¿Por qué? Pues porque lógicamente los usuarios de Internet están hablando y hablan de sus marcas y productos en redes sociales. Entonces, si no entran en esas conversaciones para ofrecer información y transparencia a esos usuarios, corren el riesgo de que se dañe su reputación.
 
En España, las gestoras van un poco a la zaga en este sentido. Hace unos meses Funds People, el medio de comunicación de referencia de los profesionales de la inversión colectiva en España, anunciaba que la gestora de BBVA estrenaba cuenta de twitter e incluía una lista de las gestoras y entidades de asesoramiento financiero que tenían cuentas de twitter activas, sólo unas 36.
 
Merece la pena comentar que la mayoría de las gestoras internacionales sólo cuenta con una cuenta de Twitter  a nivel global, por lo que apenas conversan con los usuarios en España. Sin duda tendrán que evolucionar y diseñar sus propias estrategias a nivel local para responder a las necesidades del inversor en España.
 
Por otra parte, a nivel nacional faltan muchísimas entidades por entrar en la conversación. Y no sólo las gestoras, también las entidades que se dedican al asesoramiento financiero, las bancas privadas, los EAFIS, agentes financieros etc… Sin duda todos ellos deben comenzar a escuchar a los inversores en las redes y poner en marcha sus estrategias.
 
El inversor del presente es diferente, se informa a través de internet y si las entidades quieren llegar a ellos, tendrán que ofrecerles también información a través de estos canales e interactuar con él o simplemente acabarán alejándose cada vez más de ellos. Y cuando hay distancia, como en el amor, las relaciones se rompen.
 
Pronto, en España todas las gestoras de fondos, nacionales e  internacionales, incluirán en sus estrategias de comunicación y márketing. Puro darwinismo 2.0. Así podrán ofrecer mucha más información a sus clientes y al inversor en general. Luego no me digáis que no os avisamos.
Queda mucho camino por recorrer en este sector y para los que nos que nos dedicamos a esto se trata de un momento apasionante. Se abren infinitos caminos.
 
* Enlace al Blog de la autora. 

 

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