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Cuprum lidera el ranking de AFP chilenas con mejor servicio


AFP Cuprum sacó cuentas alegres tras los últimos resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA). Y es que tal como lo informó la Superintendencia de Pensiones de Chile señaló que, durante el cuatrimestre Septiembre - Diciembre de 2011, AFP Cuprum obtuvo el primer lugar en el resultado general, con una medición de 8,76 (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP Capital con 8,27 y AFP Habitat con 8,25. En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP Provida con 8,22, AFP Planvital con 7,12 y AFP Modelo con 6,69.

"Estamos muy satisfechos con la obtención del primer lugar en esta nueva medición puesto que deja de manifiesto que somos indiscutidamente la AFP con el mejor servicio al cliente”, explicó el Gerente General de Cuprum, Ignacio Álvarez a Funds Americas.

Y es que por área de servicio, Cuprum obtuvo la mejor evaluación en las tres áreas de servicio (Trámite de Pensiones, Gestión de Cuentas y Relación con el Afiliado) seguida por AFP Capital en Trámite de Pensiones, AFP Habitat en Gestión de Cuentas y AFP Provida en Relación con el Afiliado. 

Según explicó Álvarez, los positivos resultados “lejos de llevarnos a la complacencia, nos motiva enormemente a seguir mejorando en todos nuestros procesos de tal forma de que nuestros clientes obtengan un servicio de excelencia y una asesoría experta a lo largo de toda su vida lo que se traduce en una mejor pensión".

 

 

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