En mi trayectoria profesional he tenido la suerte de gestionar y liderar equipos muy diversos. De todos ellos me he llevado momentos especiales y grandes experiencias. Pero quizás mi reciente etapa como presidente de Telefónica en Latinoamérica haya sido la más enriquecedora. Por eso me he animado a escribir estas líneas.
En estos casi mil días he tenido la enorme suerte de contar con un gran equipo en Latinoamérica. Asumimos un reto enorme: consolidar a la región como el motor de crecimiento de Telefónica. Y lo logramos, ya lo creo. Liderar este equipo ha sido una responsabilidad, a la vez que una satisfacción. Y de este periodo me quedo con las siguientes anotaciones sobre liderazgo:
1. Misión y metas. Fue muy importante comunicar nuestra misión a todos los empleados de las unidades de negocio, así como informar del papel que cada uno jugábamos en la consecución de las metas. La versión interna de este blog, los cafés que tomaba con colaboradores cuando viajaba a los países varias veces al mes, o las cumbres con mis directivos LatAm fueron herramientas muy útiles. También fue clave el papel de los líderes y responsables de áreas a la hora de compartir la información con sus equipos.
2. Ejercer el liderazgo día a día. Una vez que tenemos los objetivos a vista y que todos sabemos lo que tenemos que hacer, es crucial estar cerca del equipo, en la cubierta del barco viendo la operación y el mar que la rodea. El trabajo en equipo es mucho más que la suma de las individualidades, lo que requiere apoyo, anticipación, conversación y colaboración.
3. Lograr los objetivos. Cada trimestre compartía con mi equipo en Latinoamérica un breve mensaje en el que hacía balance de los resultados. De cómo iba el negocio, dónde íbamos bien y dónde teníamos que poner más madera. Telefónica siempre ha cumplido sus compromisos, y los que trabajamos en ella llevamos dentro esa premisa.
4. Sentir los colores. Ya se llame orgullo de pertenencia, motivación o compromiso, sentir los colores es clave para liderar. Tener clara esta idea es muy importante. Por eso concluyo este post con un vídeo que grabé para mi equipo en su día, hablando precisamente de este asunto. Como veréis, se me ocurrió hacerlo desde un sitio en el que yo me siento especialmente orgulloso de trabajar en Telefónica.
Muchas gracias, y ojalá que vuestros comentarios enriquezcan mis reflexiones.
Puede leer este post directamente en el blog de Santiago Fernández Valbuena en este link.